Política de devolución y reembolso

INTERPRETACIÓN

Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

DEFINICIONES

A los efectos de esta Política de Devolución y Reembolso:

• La Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nosotros” o “Nuestro”) en este Acuerdo) se refiere a ECOkiller.
• Las mercancías se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
• Los pedidos significan una solicitud de usted para comprar nuestros productos.
• El servicio se refiere al sitio web.
• Sitio web se refiere a ECOkiller, accesible desde https://ecokiller.mx/
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad jurídica en nombre de la cual dicha persona está accediendo o utilizando el Servicio, según corresponda.

DERECHOS DE CANCELACIÓN DE SU PEDIDO

Usted tiene derecho a cancelar Su Pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 14 días a partir de la fecha en que Usted recibió los productos o en la que un tercero que usted ha designado, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión:

• Por correo electrónico: hola@ecokiller.mx
• Por teléfono: 8119347555

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos los mismos medios de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días
• Las Mercancías están en el embalaje original
• No se ha usado más del 15% del producto.

No se pueden devolver las siguientes Mercancías:

• Los productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de mercancías que, según su naturaleza, no son aptas para ser devueltas, se deterioran rápidamente o cuando la fecha de caducidad ha terminado.
• El suministro de mercancías que no son aptas para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que no fueron sellar después del parto.
• El suministro de mercancías que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

DEVOLVIENDO PRODUCTOS

Nosotros somos responsables de los costos de envío y el riesgo de devolvernos los productos. Debe enviar las Mercancías a la siguiente dirección:

Mariano Azuela #61,
Colinas de San Jerónimo
Monterrey NL, 64630 México

No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de las Mercancías o el comprobante de la entrega de devolución recibida.